SNSで、作家の個人的な発信は、どこまで出すべきでしょうか？ストーリーズで、育児や日常のことを入れてもいいのでしょうか？
この、「SNSを発信する上で、個人的なことをどこまで出すのか？」は、作家仲間で結構話題になります。
私は、入れるべきだと思っていて、23年くらいから特にその傾向が強まっていると感じてます。
しかし、フォロワーと全く関係ないことは、フォロワーが興味ないので避けたほうがいいのでは？とも思っています。
SNSで人間性を出すことの是非については、
- 役に立たない情報は出すべきじゃない
- むしろ人間性を出して、ファンを作るべき
など、人によって意見が分かれるところですね。
みなさん、確たるロジックなく話しているので、「それって、あなたの感想でしょ？」と言いたくなってしまいます。
ご質問者さんも、納得いく答えに巡り会わなかったが故に、このようなご質問を投げかけて来られたのでしょう。
「SNSでどこまで個人性を出すか問題」には、ロジックに基づく処方箋が必要ですね。
ハンドメイドとの相性から、「Instagram」の前提でお答えするね
まず結論から。
「フォロワーをファン化させるために、人間性は積極的に出すべき」です。
SNSは属人性が高いメディアである
SNSは、極めて属人性が高いメディアです。
「属人性が高い」とは、「中の人ありきでお客さんがついている」ということです。
その証拠に、人間味がない企業アカウントよりも、個人のインフルエンサーの方がフォロワーが多いですね。「名無しの権兵衛」ではなく、人間味を求めているわけです。
一方で、ニュースや新聞や雑誌は、属人性が低いメディアです。中の人が交代になったからといって、そのメディアを見なくなることはないでしょう。
ボクとしては、女子アナが、「週末どこに遊びに行った」とか「最近ハマっているスイーツ」とか、クソどうでも良いです。
「お前の浅い感想もいらないから、黙って原稿だけ読んでろ」と思っています。もちろん、辞めたからといって気にも止めません。
属人性が低いということは、中の人はさほど重要ではなく、そのメディアが扱っているコンテンツに重きが置かれているということです。
しかし、SNSは違いますね。SNSで中の人が変わったら大問題です。
あなたのフォロワーは、諸々ひっくるめた、あなたという「人間」をフォローしています。人が変われば、もはやフォローする理由もなくなってしまうでしょう。
ゆえに、ファン化させるには、あなたの人間らしさが必要なのです。
あなたのファンは、あなたをもっと知りたい
あなたに「推し」はいますか？
アイドルでも、バンドでも、俳優でも、お笑い芸人でも、経営者でも、インフルエンサーでも、誰でも良いです。
- どこにご飯を食いに行ったか
- どんな化粧品を使っているか
- 誰と仲が良いのか
- どんな目標を追いかけているのか
きっと、「推し」の日常や心境をもっと知りたいはず。
「BTS」が売れたのも、原点まで遡れば、成長過程や日常を発信し続けて、ファンのエンゲージメントを高めたからと言われています。
超ドライ人間のボクに「推し」はいませんが、それでも「友達」の日常は知りたいと思っています。最近読んだ本や、出張した先のご当地飯の話を聞きたいです。
あなたのフォロワーは、あなたを「推し」、あるいは「友達」のように感じているでしょう。あなたの個人的な話をもっと聞きたいと思っているはずです。
熱心なファンのことだけ考えろ！
「私の日常を知りたいファンなんて、フォロワーのごく一部じゃない？」
「大多数のフォロワーにウザがられない？」
と思ったかもしれません。
その考え方は、大間違いです。
いま一度、胸に手を当てて考えてみてください。
- あなたは、何のために、SNSで発信をしているのでしょうか？
→作品を買ってもらうためですよね？ - 誰のために、SNSで発信をしているのでしょうか？
→作品を買ってくれるファンのためですよね？
10年来のお客さんを差し置いて、新規や乗り換え客ばかり優遇するケータイキャリアのような考え方はやめてください。
- 誰が、あなたの活動を支えてくれているのか
- 誰が、あなたの売上を作っているのか
見るべき相手を間違えてはいけません。
99%の浅いフォロワーよりも、1%の濃いファンに向けて発信してください。実際には、そうすることで、その他大勢のフォロワーも濃いファンに変わっていきます。
どこまで個人的な情報を出すべきか？
ある程度どんな個人的な話でも、発信してしまってOKです。フォロワーの役に立つかどうかを、いちいち気にする必要もありません。
ただし、より効果的な発信内容があるので、触れておきたいと思います。
ファン化させるためには、
- フォロワーとあなたの共通点
- あなたが持っている主義/主張
を発信していくのが効果的です。
フォロワーとあなたの共通点
人間は、「共通点」を持っている人に好意を寄せる傾向があります。同郷や、同じスポーツチームのファンと知れば、何となく好きになってしまうのです。
特に効果的なのが、次の通り。
- 社会的な身分
- 悩み/コンプレックス
- 共通の敵
あまり難しく考える必要はありません。
フォロワーもあなたも、ごく普通の庶民です（よね？）。日常であったこと、思ったことを発信すれば、自然とフォロワーとの共通点が出てくるはずです。
子持ちのお客さんは、ぜひ子育ての話を出しましょう。同じような体験や悩みを持っているママさんから好きになってもらえます。
ハンドメイド活動の足枷になってしまいがちな子育ても、ことSNSでは武器になるんだね
あなたが持っている主義/主張
あなたの持っている主義・主張を、ぜひ発信してください。あなたのブランドコンセプト（≒世界観）と合致した主張だと、さらに良いですね。
人は、強い主張に惹きつけられます。世間が賛成か反対かは、問題ではありません。どっちつかずの中途半端ではなく、白黒ハッキリさせてください。
もちろん、主張が強ければ、あなたを嫌う人も出てくるでしょう。でもそれで構いません。その裏で、あなたをもっと好きになるファンが出てくるので。
ローランドさんやホリエモンさんのように、好き嫌いがハッキリ分かれるくらいでちょうど良い
【例外】発信すべきでない情報もある
ただし、何でもかんでも発信して良いわけではありません。
- 過度に政治的な発言
- 宗教・信仰・人種に関する発言
- 個人を攻撃する悪口
- 毒気の強い愚痴
は避けておきましょう。
「政治・宗教・人種」は、ビジネス上の会話でもタブーとされています。これを口にした瞬間に、温和な関係ではいられなくなる可能性があります。
ハンドメイド作家はしないと思いますが、フェミ系発言も控えた方が良いですね。
特定の個人を批判する発信は、前向きなフォロワーさんを遠ざける結果になります。それに、いずれブーメランになって、あなたに返ってくるかもしれません。
愚痴は共感を集めやすいものの、毒を吐きすぎるとネガティブな人間に映ります。そんな人から買いたくありません。あっけらかんと、笑い話に変えましょう。
友達から言われたら顔をしかめるような話は、あなたも発信すべきではないってこと
ブランドコンセプトに反してはいけない
あなたが「伝統的な和テイスト」で、ブランド展開しているとしましょう。
そんなあなたが、「マクドナルドで、新作のハンバーガーを食べた！」と投稿したら、フォロワーはどう感じるでしょうか？
ちょっと幻滅すると思います。フォロワーが期待しているのは、「暑い日はあんみつだよね！」という、和テイストの投稿でしょう。
日常はどんどん発信すべきですが、あくまで「ブランドコンセプトに反しない範囲に限る」という条件付きです。
誰も庶民くさい叶姉妹なんて見たくないわけよ
ゴミ出ししているローランドなんて見たくないもんな
キラキラ投稿もオススメしない
SNSでありがちなのが、ラグジュアリーでキラキラした瞬間を切り取り、あたかもそれが日常かのように投稿すること。昔のインスタってこんな感じでしたよね。
あなたがお金儲けのコンサルであれば、これは正しいブランディングです。
しかし、ハンドメイド作家にとっては逆効果でしょう。
ハンドメイドのお客さんが、ラグジュアリーな雰囲気に好感を持つとは思えません。あなたが身近な存在ではなく、遠い対極にいる成金ヤローに見えてしまいます。
インフルエンサーの投稿に惑わされないでください。
そこに「あなたらしさ」はないよ！
個人的な情報発信の配分は？
どんな情報を発信すべきかがわかりましたね。
では、どのくらいの配分で、どんな具合に発信していくのがベターでしょうか？
主たる発信はハンドメイドであるべき
ハンドメイド作家であれば、あなたの活動の主は、あくまでハンドメイドですね。
フォロワーが1番興味があるのは、やっぱりハンドメイドに関する発信です。メインディッシュはハンドメイドで、あなたの人間性はあくまでスパイスです。
料理アカウントなら、レシピとか時短メシを知りたくてフォローします。それがただの日常垂れ流しアカウントと気づけば、期待はずれでフォロー解除するしかありません。
ハンドメイド作家のアカウントが、日常投稿で埋め尽くされるのは問題でしょう。日常だけでフォロワーを満足させられるのは、ロイヤルファミリー（皇室）くらいです。
ストーリーズが最適
Instagramの場合は、ストーリーズで個人的な発信をするのがオススメです。
- フィード/リール
ハンドメイドに関する投稿 - ストーリーズ
個人性を出す投稿..etc
という棲み分けがベターですね。これがちょうど良い塩梅です。
ファン化の入り口として、やっぱり新規フォロワーは増やしていきたいですよね。
新規フォロワーは、いきなりあなたの人間性に興味は持ちません。まずは、「この人の発信は役に立つか？」という目線で、フォローするか否かを決定します。
プロフィールから見える「フィード」と「リール」に日常系投稿が混ざっていると、純度が落ちてしまい、新規フォローの妨げになってしまいます。
繰り返しになりますが、個人性を出す投稿の目的は、フォロワーのファン化にあります。フォロワー以外に見せる必要はありません。
日常を投稿するなら、プロフィール画面を汚染せず、フォロワーだけにリーチするストーリーズが最適なのです。
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