あなたは、クレームを受けたことがありますか？ その一報まさに青天の霹靂。初めてクレームを受けると、まずスゥーッと血の気が引きます。その後で、心臓がバクバクと音を立てます。 「どうしよう？どうしよう？どうしよう！？」と、一 […]
クレーム対応
ハンドメイド作家が「迷惑な客」をシャットアウトすべき理由とその対策
ハンドメイド販売では、たまに変なお客さんに遭遇することがあります。 99%のお客さんは気持ちよく取引させていただけるのですが、ごく稀に、同じ人間として理解できないことを平然と言ってくるお客さんが来てしまいます。 そういっ […]
悪いレビュー・クチコミにどう対応すべきか？【返信例文あり】
あなたが誠意を持って作品を販売して、細心の注意を払ったとしても、レビューで悪いクチコミを書かれてしまうことがあります。 星5のレビューが続いていたところで、1つでも悪いレビューを目にすれば、実に悲しい気持ちになりますね。 […]