お客さま対応

初めてハンドメイド作品が売れると、一瞬の喜びのあとに、「で、売れた後は何すればいいんだっけ？」と急に冷静になっちゃいますよね。 まずは、取引をつつがなく完了させるのが第一。この記事で解説している基本ステップでスムーズに取 […]

「あぁー！またお客さんにレビューもらえなかったぁ（涙）」と、悩んでいる作家さんが多いのではないでしょうか？ ハンドメイド作家にとって、お客さんからのレビューは生命線。レビューの数が売上に直結するからです。 世間では、ハン […]

作品を購入してくれたお客さんに同封する感謝のお手紙を、「サンキューレター」と呼びます。要は「お礼状」ですね。 カードサイズの場合は、「サンキューカード」とも呼ばれます。 さて、そんなサンキューレターですが、 そんな悩みに […]

お客さんからレビューが来た！満足してくれたみたい！ これは嬉しい瞬間ですね。 さて、そのレビューに何とコメントを返すか？ 始めのうちは、素直にどんな言葉を返すかで悩む。しかし、場数が増えてくると返信内容が似通ってくるので […]